La ley española con el fin de atender, defender y proteger a los consumidores y usuarios de productos y servicios en nuestro país, otorga competencias a los Ayuntamientos y diputaciones para establecer oficinas y servicios que bajo la denominación de “OMIC” ejerzan una doble función:

· Encaminar sus actividades a informar, ayudar y orientar al ciudadano educándole y formándole en materia de consumo.
· Canalizar las quejar, reclamaciones y denuncias de los consumidores para garantizar que éstas sean atendidas correctamente y remitidas a los organismo correspondientes.

El objetivo fundamental de la Oficinas Municipales de Información al Consumidor es establecer una relación directa, amable y dinámica con el ciudadano.

Con el fin de conseguir una mayor operatividad y un alcance más general en materia de consumo, así como una coordinación de todas las OMIC, el Ministerio de Sanidad y Consumo y la Federación Española de Municipios y Provincias firmaron un Convenio de Cooperación y asistencia Técnica con la Corporaciones locales.

Entre, otras la OMIC tiene las siguientes funciones:

· Información sobre los derechos y deberes de los consumidores y usuarios.
· Asesoramiento en todas aquellas cuestiones relacionadas con la vivienda, los servicios, seguros, etc. ...
· Mediación para encontrar solución a conflictos derivados del uso y consumo.
· Recepción y tramitación de reclamaciones.
· Fomento del asociacionismo y de las organizaciones de consumidores.
· Formación de los sectores sociales con implicación en el consumo.
· Sensibilización y racionalización de las hábitos de consumo.